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南京光芒贸易有限公司

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基本要求

  • 工作地点:南京 - 南京
  • 性别要求:
  • 学历要求:学历不限
  • 专业要求:营销类
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:23 - 35 岁
  • 工作经验:不限
  • 职位类别:客服专员/助理 +客服经理/主管
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岗位职责

职位描述:

岗位职责 
1、了解淘宝的相关操作流程,热爱淘宝事业; 
2、了解淘宝客户需求,对其购买提供专业咨询; 
3、客户受理和客户开通; 
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 
6、完成上级交给的其它事务性工作。

相关经验、技能要求

职位描述:

岗位职责 
1、了解淘宝的相关操作流程,热爱淘宝事业; 
2、了解淘宝客户需求,对其购买提供专业咨询; 
3、客户受理和客户开通; 
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 
6、完成上级交给的其它事务性工作。 

任职资格 
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

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